고객 원격지원
상담원과 함께 문제를 해결하세요
전화 상담원의 안내에 따라 지원 방법을 선택해 주세요.
- 지원 시작
- 번호 확인
- 원격지원
원격지원 프로그램 미리 설치
필수 구성요소를 자동 확인하고 필요한 항목만 설치합니다.
원격지원 프로그램 설치전체 설치 안내
인터넷 이용이 제한되어 있거나 일반 설치에 문제가 있을 때 사용합니다.
전체 설치 다운로드설치가 끝나면 이 페이지의 [PC 지원 시작]을 눌러 주세요. 설치 중에는 상담원 번호를 예약하지 않아도 됩니다.
원격지원 프로그램 설치 및 제거 안내
프로그램 설치
원격지원 시작을 누르면 설치 안내와 다운로드 버튼이 바로 표시됩니다. 설치 파일을 실행하고 설치가 끝나면 지원 화면에서 ‘다시 실행’을 눌러 주세요.
프로그램 제거
- Spec Remote Support Helper 창에서 ‘프로그램 제거’를 선택합니다.
- 또는 Windows 작업 표시줄의 Helper Tray 메뉴에서 ‘프로그램 제거’를 선택합니다.
- 또는 Windows 설정 → 앱 → 설치된 앱에서 Spec Remote Support Helper를 제거합니다.
- 다운로드 폴더에 남은 Setup EXE는 설치된 프로그램과 별개입니다. 필요하지 않다면 직접 삭제할 수 있습니다.
프로그램 제거 시 진행 중인 지원이 종료됩니다. 브라우저에서는 설치·제거 완료 여부를 확인할 수 없습니다.